CAYMA HAKKI ŞARTLARI

İşbu Cayma Hakkı Şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.purplelotuslife.com üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkına ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Cayma Hakkı ve Cayma Süresi

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içerisinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışına ilişkin işlemlerde cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulması ile malın teslimi arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde cayma süresi, tüketicinin son malı teslim aldığı gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan mallara ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin son parçayı teslim aldığı gün başlar. Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ise, tüketicinin ilk malı teslim aldığı gün başlar.

Malın taşıyıcıya teslimi, tüketiciye teslim olarak kabul edilmez.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma süresi dolmadan önce cayma kararını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya bildirmesi yeterlidir.

Bildirim info@purplelotuslife.com adresine gönderilebilir. Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını ifade eden herhangi bir açık beyan ile de bildirimde bulunabilir.

3. Ürünün İadesi

Tüketici, cayma hakkına konu olan malı, cayma kararını satıcıya bildirdiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde satıcıya iade etmelidir.

İade Adresi:

Istanbul- Beylikduzu - Sahil Mah, Kocatepe , Marin City , Solmazlar sitesi , A 1 blok, kat 2 , daire 3( Sitenin içindeki sokakta, sağ tarafta ) - 34524

İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığı takdirde, tüketiciden herhangi bir iade kargo bedeli talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo bedeli talep edilemez.

Belirtilen iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, satıcı, malın tüketiciden herhangi bir ek maliyet olmaksızın alınmasını sağlar.

4. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanıldığı durumlarda, tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken tüm ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullar içerisinde tüketiciye iade edilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma işleminde kullandığı ödeme aracıyla aynı şekilde ve tek seferde, tüketiciye hiçbir ek maliyet veya yükümlülük getirmeksizin yapılır.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Purple Lotus tarafından satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar geçerli olabilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.

Bir ürünün "gıda ürünü" olarak sınıflandırılması, tek başına cayma hakkının istisnası olduğu anlamına gelmez. Belirli bir ürünün yasal istisnalar kapsamında kalıp kalmadığı, somut olayın koşullarına ve Yönetmeliğin ilgili hükümlerine göre değerlendirilmelidir.

6. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Cayma hakkına ilişkin hükümler, tüketicinin ayıplı maldan kaynaklanan yasal haklarını etkilemez.

Bir ürünün ayıplı veya hasarlı olması ya da sipariş edilenden farklı bir ürünün teslim edilmesi durumunda, tüketici info@purplelotuslife.com adresi üzerinden satıcıyla iletişime geçebilir.

7. İletişim

Cayma hakkı ve iade süreciyle ilgili bildirim ve sorularınız için:

E-posta:
info@purplelotuslife.com

Web Sitesi:
www.purplelotuslife.com

. Bu metin, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan ve 22 Eylül 2026 tarihi itibarıyla erişilebilir olan mesafeli sözleşmeler mevzuatı ve tüketici bilgilendirmeleri esas alınarak hazırlanmıştır.